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深圳市消委会上半年受理房屋装修类投诉81宗

来源:大庆建材网 时间:2022年06月24日

深圳市消委会上半年受理房屋装修类投诉81宗

精装房漏水漏电、千万元的别墅多处渗水,上半年发生的这两起群体性投诉涉及百名消费者。记者8月5日从深圳市消委会获悉,上半年,市消委会受理房屋装修类投诉81宗,投诉多因违约与工程质量。其中,合同违约投诉量占比超过投诉总量的50%,质量问题占25%。

据深圳市消委会介绍,今年“3·15”前后,深圳市消委会陆续收到上百名市民投诉,称由深圳市某房地产开发公司开发的位于龙岗区的花园小区,交付给业主的精装楼存在严重质量问题,包括漏水漏电、频繁跳闸、电梯安全隐患等。

深圳市消委会调解后,该地产公司根据不同业主的房屋问题制定不同的维修方案。目前,住户投诉的问题已基本得到解决。6月份,市消委会接到19名消费者的投诉,称其在宝安区购买的价值千万元的别墅多处渗水。市消委会走访调查后发现,别墅渗水漏水问题较为严重,部分房屋还在装修。经调解,经营者将制定专业严谨的整改方案,解决渗水漏水问题,并拟定赔偿方案,尽快解决消费者的投诉。

由于装饰装修环节多、技术复杂、专业性强,行业经营者和从业人员良莠不齐,经营者和消费者之间信息不对称等原因,装饰装修领域的消费维权工作难以进行。日前,深圳市消委会联合市装饰行业协会共同成立“深圳市消费者委员会装饰专业委员会”,为消费者解决纠纷。深圳市消委会提醒消费者,选择装饰公司时,应对企业主体信息及信用情况进行查询,消费者要将价格、尺寸等写入合同中。此外,在实际施工过程中,消费者一定要与装饰公司共同对每一个工序环节(尤其是水电、防水等隐蔽工程)进行仔细验收,双方还应在合同中写明违约责任。

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